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행복이 가득한 곳 즐거움을 만들어가는 강북구보건소, 고객의 꿈과 내일을 이해하고 공유하는 가까운벗이 되겠습니다.

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보건의료서비스헌장

강북구행정서비스헌장

강북구 행정서비스헌장

행정서비스헌장마크

우리 강북구 전 공무원은 모든 고객이 최상의 행정서비스를 제공받을 권리가 있고, 
					이를 제공할 책무가 우리에게 있음을 깊이 인식하여 고객으로부터 사랑과 신뢰를 받고 고객만족 행정을 구현하기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.

  • 우리는 항상 단정한 용모를 갖추고, 밝은 미소와 상냥한 목소리로 반갑고 친절하게 고객을 맞이하겠습니다.
  • 모든 민원은 고객의 입장에서 생각하고 신속·정확·공정하게 처리하겠습니다.
  • 모든 고객에게 최적의 휴식공간과 편의시설을 제공하기 위하여 최선의 노력을 다하겠습니다.
  • 업무 수행 시 고객의 의견을 수렴하여 적극 반영하도록 하겠으며, 고객께서 제기한 민원에 대해서는 비밀을 보장하겠습니다.
  • 민원처리과정에서 불편을 드렸거나 부당하게 처리하였을 경우에는 즉시 시정하고 정중한 사과와 함께 적절한 보상을 하겠습니다.
  • 고객에 대한 우리의 실천 노력에 대해 매년 평가를 받고 그 결과를 공개하겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행 기주을 설정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.

보건의료행정서비스 이행기준

고객 중심의 보건 의료 행정

건강은 스스로 지켜야 하는 중요성을 인식하는데 도움을 드리고자 여성건강 교실, 암 예방 교실, 임산부 태아 교실, 당뇨교실, 약물 오남용 예방교실 등 건강증진을 위한 5종 이상의 다양한 프로그램을 개발하여 건강에 대한 상담과 공개강좌를 실시하겠습니다.

다양한 건강정보를 제공해 드리기 위하여 질병예방과 치료방법 등 건강에 관한 정보를 분기 1회 이상 강북구 소식지와 강북구 인터넷 홈페이지, 건강 소식지에 게재하고, 건강 정보 자료실을 마련하여 도서자료방, 영상자료방, 건강상담방을 설치 운영하겠습니다.

각종 진료와 상담을 할 때에는 어려운 의학 전문 용어를 알기 쉽게 표현하여 고객께서 이해하시기 쉽도록 하고 상세하고 친절한 답변을 해드리겠습니다.

장애인 및 노인분들이 보건소를 방문하시는데 불편함이 없도록 매일 2회 이상(오전 09:00∼12:00, 오후 14:30∼17:00) 장애인무료셔틀버스를 운행하도록 하겠습니다

평생 건강 관리 서비스

자라나는 영·유아의 건강을 위하여 생애 주기별 건강진단과 건강관리 및 각종예방 접종 등을 적기에 실시하실 수 있도록 영·유아 지원 프로그램을 상설 운영하겠습니다.

여성 건강 관리를 위하여 미혼, 예비 부부, 임산부 및 중년기 여성을 대상으로 필수적인 건강관리와 영양 서비스, 운동 프로그램을 상설 운영하겠습니다.

건강에 대한 관심이 날로 높아감에 따라 내 몸에 맞는 운동처방을 위한 「건강증진센타」운영 및 「성인병 예방 교실」,「금연상담, 금연침 시술의원 운영」 등의 사업을 실시하겠습니다.

노년기 건강관리를 위하여 경로당 및 노인 대학 등에 노인 건강 교실을 운영하고, 질환별 자료관리교실, 치매예방교실 등을 운영하겠습니다.

정신 장애인의 재활을 위하여 등록관리 및 재활교실 등 다양한 프로그램을 주 1회 이상 운영하여 만성화, 재발을 예방하고 사회적응력을 향상시키도록 하겠습니다

방문 보건 사업 활성화

거동이 불편하거나 만성 질환자를 위하여 지역담당간호사가 가정방문을 통하여 적절한 보건의료서비스를 제공하고 방문진료를 실시하여 질병회복과 건강을 유지하실 수 있도록 하겠습니다.

전문적인 관리가 필요한 환자를 위하여 전문 간호기관 연계 또는 전문교육을 받은 자원봉사자가 방문하여 만성 질환자, 특수기구사용자, 임종환자의 빠른 회복을 도우며 필요에 따라 재활용구를 대여해 드리겠습니다.

저소득 주민의 건강 관리를 위하여 가정 도우미 운영, 이동 목욕 및 이발, 복지관 무료 진료, 암치료비, 희귀, 난치성 질환자 의료비 지원 등을 실시하겠습니다.

전염병 예방 관리

계절적으로 발생하는 전염병 예방을 위하여 계절별 유행 전염병에 대하여 예방가이드 책자를 제작 배부하고 강북구 소식지, 강북구 홈페이지에 게재하며 방역소독을 동별로 월 3회 이상 실시 하겠습니다.

급성 전염병 발생 징후를 발견하면 비상 방역 기동반이 1시간 이내에 현지에 도착 신속한 방역조치로 전염병의 발생 및 확산을 방지하겠습니다.

만성전염병 관리를 위하여 결핵이나 성병 등을 조기 발견 할 수 있도록 분기 1회 이상 홍보를 강화하고, 치료중인 환자의 개인 신상 비밀을 보장하여 도중에 치료를 중단하는 일이 없도록 하겠습니다.

철저한 의 · 약무 관리

의·약무 업소에 대하여 의·약무 관련 법령 등 정보를 년 8회 이상 제공하여 법규준수를 유도함으로써 고객의 불편사항이 발생하지 않도록 하겠습니다.

의약품 소비자보호를 위하여 의약품 판매 가격 동향을 분기별로 파악하여 구 홈페이지에 게재하는 등 정보를 제공하고 불량 의약품이 유통되지 않도록 지도감독 하겠습니다.

마약류 오·남용을 예방하기 위하여 관내 의료용 마약류 취급업소에 대한 지도 점검과 마약류 오·남용 폐해에 관한 정보제공 및 청소년에 대한 예방교육을 년 7회 이상 실시하겠습니다.

신속한 보건 민원 처리

접수된 유기한 민원에 대하여 법령에 규정된 처리시간 보다 30%이상 단축하여 처리해 드리겠습니다

민원처리기간 리스트
민원사무명 법령상처리기간 현재처리기간 이행목표처리기간 비고
소독업신고 7일 5일 4일  
의료기관 개설신고 5일 5일 4일  
B형 간염검사 4일 7일 5일  
  • 담당부서
    보건행정팀
  • 담당자
    이광국
  • 전화
    901-0714
  • 팩스
    02-901-0709
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